রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

mer777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — সবকিছু এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
mer777 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, বা কিছু মুছে ফেলতে চান, অথবা ডেটা পোর্টেবিলিটি চান — আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তিনটি চ্যানেলই আপনার ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করে। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরিবর্তন করে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে যা চাইছেন তা করে দেবে।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার mer777 ইউজারনেম দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাব।

হেল্প সেন্টার

লবির ফুটারে হেল্প লিঙ্ক থেকে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন — ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা এবং কুকিজ পছন্দ ম্যানেজ করার গাইড দেখতে পাবেন। টিকিট সাবমিট করার ফর্মও সেখানে আছে।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

mer777 এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন, লেনদেন এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখে — যে কেউ মাঝখান থেকে পড়তে পারবে না। পেমেন্ট গেটওয়েগুলো আলাদা সার্ভারে থাকে আর আমাদের টিম শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পায়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং সন্দেহজনক লগইন ধরতে মনিটরিং টুল চালাই।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব এনক্রিপশন লেয়ারও কাজ করে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ, অ্যানালিটিক্স কুকিজ এবং মার্কেটিং কুকিজ ব্যবহার করি। প্রথমবার ঢুকলে আপনাকে পছন্দ নির্বাচন করতে বলা হয় — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বদলাতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন। নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে দুই বছর পর লেনদেন রেকর্ড বাদে বাকি সব মুছে ফেলি — স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে কাজ সম্পন্ন করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড ছাড়া সব মুছে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

mer777 গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোতেই গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কোড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু সফল কিনা তা পাই।

লাইভ চ্যাটে ঢুকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দিয়ে দেব। সাত দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর প্রোমো ইমেইল পাঠানোর জন্য টেকনিক্যাল পার্টনারদের সঙ্গে শেয়ার করি — সেটাও আপনি চাইলে।

সেশন কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন দিতে হবে কারণ ব্রাউজার আপনাকে মনে রাখতে পারবে না। অ্যানালিটিক্স আর মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করলে লবি ঠিকই চলবে — শুধু আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমো আর গেম সাজেশন পাবেন না।

হ্যাঁ, আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল এবং লগইন রেকর্ড মুছে ফেলা হবে। শুধু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে দুই বছর রাখা হয় — তারপর সেগুলোও মুছে যায়।

আমরা এই পাতা আপডেট করার পর রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই। পরের বার লগইন করার সময় নতুন নীতি গ্রহণ করতে হয়।